南粤风采26选5全包:保安服务礼仪知识培训(一)

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保安服务礼仪知识培训(一)

综合部 2018年10月7日

\f保安员礼仪形象规范的总体 要求:

着装整洁,站姿端正,仪态严 谨,表情庄敬,步履稳重,目光有 神,操作规范,军警风纪。

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一、仪容仪表与着装

1、仪容仪表

① 值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内 不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过1.5cm, 前蓄发不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色发。 ③ 不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不 得戴项链、领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼 疾除外)。 ④ 举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖 手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖, 不得搭肩挽臂。 ⑤ 集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,上班期间 不得无故脱帽,不得嘻戏打闹,大声喧哗,严禁上班期间 吸烟。

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2、着装

① 保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容 严整。 ② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带, 戴制式领带,上班必须戴帽,戴大绒帽时,护脑 下缘距眉一指,帽徽与左眉平齐。 ③ 工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不能混穿,换 装由保安部按季节统一调整,上班不许着便装, 制服应勤洗勤换,保持洁净,衣服破洞或开线应 及时修补或更换。 ④ 要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮。 ⑤ 训练着迷彩服,戴迷彩帽,穿白色球鞋,下班 休闲时间不着保安服。

\f二、基本礼仪要求 1、 保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语, 与人接触应具备敬礼意识。 2、 值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门 经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候。 3、 进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安 制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门喊“报告”, 进门后应先敬礼。 4、 未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌 上文件资料。 5、 遇公司同事经过岗位时,应面带微笑,起身问 好;如因事与同事、客户交流,应事先敬礼。 6、 因事需进同事办公室,应事先敲门,征得同事、 顾客同意后方可进入室内。

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三、 出车程序和操作形象规范

① 凡开出辖区的过岗车辆,应按照“示意停车、查货验单、收单 放行”的程序进行。

② 出车验单查货:凡载货出区车辆,应示意停车出单验货,接单 验货可放行后,应先敬礼,再作放行手示。

③ 对不出示货单的车辆,应先询问:“请问,车上是否有货?”, 不论对方回答有无,则都应查验车载情况。如查见车载有货,应 向对方说明:“车载有\r

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